Quem pode solicitar?
Escolas, Núcleos de Tecnologia Educacional e secretarias municipais, estaduais ou distrital de educação. Este não é o atendimento da internet residencial.
Como abrir o pedido
1. Comunique a falha à operadora e obtenha o protocolo técnico. 2. Reúna código INEP, nome e telefone da escola, município, estado e descrição do defeito. 3. Abra o serviço de reparo do FNDE, escolha iniciar, identifique-se e preencha a solicitação com esses dados e o protocolo.
Quem faz o reparo?
O FNDE encaminha e acompanha o caso; a operadora realiza o atendimento, por orientação telefônica ou visita técnica.
O serviço é gratuito. A estimativa total é de até 35 dias úteis, não de reparo imediato após o formulário. Dúvidas sobre o programa podem ser enviadas para bandalarga@fnde.gov.br.